Vagabondages

Je vous signale un article très intéressant sur les distributeurs automatique de livres rédigé par John Geoghegan et paru sur The blog, du Huff Post. Sincèrement, je ne sais pas vraiment quoi penser de ce genre de machines. Elles me paraissent d'une horreur sans nom (comment proposer un livre comme on vend des bonbons ou des cigarettes ?) et, en même temps, permettent à leur façon de diffuser la littérature...

Quoiqu'il en soit, l'article nous informe que le premier distributeur est apparu en Angleterre en 1822, inventée par un certain Richard Carlile. ce libraire, désireux de vendre des titres séditieux comme Le siècle de la raison de Thomas Paine (un traité déiste qui critique notamment la religion institutionnalisée), eut en effet l'idée de créer une machine permettant de distribuer et vendre des titres polémiques tout en évitant au libraire une probable arrestation puisqu'il n'y avait plus de contact entre lui et ses clients. On ne sait pas bien comment le distributeur fonctionnait, mais cela n'a pas empêché les autorités de l'époque de condamner Carlile pour vente de "documents blasphématoires". 

Ce n'est que plus d'un siècle plus tard, en 1937 à Londres selon l'article, qu'est apparu le Penguincubator. Imaginé par le fondateur des éditions Pinguin, Allen Lane, cette machine proposait des ouvrages de littérature classique pour le prix d'un paquet de cigarettes.

A l'époque, vendre de la littérature n'était déjà pas très bien vue et en France, l'arrivée du livre de poche quelques décennies plus tard sera l'enjeu d'un vaste débat de légitimité culturelle (lire ici l’étude que lui a consacré Bertrand Legendre et voir là un reportage au salon du livre de 1964) alors les vendre dans un distributeur automatique. On frôlait l'anarchie, une volonté délibérée de déstabiliser l'industrie du livre. Mais sur le site des édition Pinguin, on trouve cette anecdote concernant la création de la machine : 

De retour d'un week-end où il rendait visite à Agatha Christie dans le Devon, Allen Lane se retrouva dans la gare d'Exeter à la recherche d'une de ses boutiques pour y trouver de quoi lire sur le trajet du retour. Stupéfié par les titres proposés, il décida qu'une fiction contemporaine de bonne qualité devait être accessibles à un prix attractif, non seulement dans les librairies traditionnelles mais également sur les quais de gares, les vendeurs de tabacs ou les chaînes de magasins.

Apparemment, une machine fut ainsi installée près de la gare de Charing Cross à Londres, à la consternation des libraires locaux, mais il faut convenir qu'elle ne fut jamais distribuée à grande échelle et n'eut pas d'impact retentissant sur le marché. 

Deux machine portent le nom de Book-o-mat : d'abord, en Juin 1947, la revue Popular Science évoque une nouvelle machine capable de proposer une cinquantaine de livres, vendus un quarter (25 cents). Tandis que deux ans plus tard, c'est la société Rock-Ola Manufacturing Corporation, connue pour ses bandits manchots et autres juke-box qui investit le marché.

Bien sûr, c'est surtout en Asie qu'on trouve aujourd'hui ce genre d'appareil. Une demi-douzaine d'entreprises chinoises ont investi le marché tandis qu'au Japon, un pays où l'on trouve des distributeurs automatiques pour à peu près tout et n'importe quoi, depuis la canette de bière au magasine porno, se vendent des titres de livres et de mangas au format de poches et épais comme des annuaire.

Mais d'autres distributeurs automatiques ont été remarqués, par le New York Times dans une station de métro barcelonaise en 2008, ou l'année dernière à l'aéroport de Stockholm.

Ce genre de distributeurs commence à essaimer... jusque dans les bibliothèques. C'est le cas, aux États-Unis notamment où la bibliothèque publique de Fullerton (dans le réseau des bibliothèques d'Orange County, en Californie) a récemment installé un distributeur automatique (description du projet, en pdf et diaporama) près d'une gare ferroviaire. Bien sûr, il n'est plus question ici de vendre des livres mais bien de les prêter, et les possesseurs d'une carte de bibliothèque peuvent repartir avec l'un des 500 titres de bestsellers de la machine. A rendre ensuite à la bibliothèque locale, donc. 

Outre en Californie (qui accueille des distributeurs de ce genre depuis 2007 à la bibliothèque d'État de Californie et dans quatre autres établissements du réseau), de nombreuses autres bibliothèques se sont équipées de distributeurs de livres. C'est le cas notamment :

En Angleterre :

• à Warwickshire en Angleterre (mais avec la crise outre-manche et les objectifs annoncé d'améliorations du services et d'usages plus efficace des crédits, cette installation à un goût amère),
• à la bibliothèque publique d'Edmunton
• la bibliothèque de Newcastle,

Au Canada :

• la bibliothèque d'Ottawa
• la bibliothèque de Toronto l'envisageait un temps

La bibliothèque d'État du Queensland, en Australie, a d'ailleurs publié un rapport sur l'usage de distributeurs de livres en bibliothèques (pdf).

Le rapport explique que ces machines ont trois avantages majeurs :

1. délivrer des livres à n'importe quelle heure du jour et de la nuit surtout
2. disséminer la présence de la bibliothèque dans des lieux très fréquentés et donc toucher des non-usagers (dans les centres commerciaux, les aéroports, les cinémas) ou des usagers empêchés (les hôpitaux, les maisons de retraites...)
3. rendre les services rapidement adaptables (on peut les déplacer rapidement en fonction des besoins ou de l'usage)

En outre, ces machines peuvent servir de plusieurs façons :

• un distributeur pour le prêt (uniquement) de documents
• une délivrance différée pour des documents qui n'ont pas à être en accès libre. Certaines machines permettent de stocker des documents et de les prêter comme d'accepter le retour de manière automatisée.
• Une "annexe" : la bibliothèque est installé dans des quartiers éloignée et sert de point lecture pour les habitants. Les usagers peuvent emprunter les 400 livres proposés, attendre qu'ils soient changés ou faire des réservations via le logiciel intégré. la machine fait des emprunts et des retours. (exemple de la bibliothèque de Shenzhen, en Chine)

4. Vendre et faire découvrir

Le plus souvent, on trouve plutôt des titres de bestsellers dans ces machines. Il s'agit d'attirer le chaland et de proposer des titres susceptibles de vite l'intéresser. Le plus souvent mais pas toujours.

L'an dernier, la "patte de singe", une librairie de Toronto a mis en place une machine appelée BIBLIO-MAT. La nouveauté de ce distributeur réside dans les titres délivrés : en échange de deux dollars canadiens, la machine vous propose deux titres d'occasion choisis aléatoirement. Vous ne pouvez ainsi jamais savoir ce sur quoi vous allez réellement tomber. Un concept qui ferait fureur également dans les bibliothèques :

• Le rapport "Vending Machine Collection Dispensers in Libraries" de Bruce Monle, State Library of Queensland
• Un Pinterest sur les "book vending machines"
• Le show room du site commercial Ali Baba avec des distributeurs automatiques
• un exemple de distributeur de la compagnie Vendit

Début mars, sur ParisTech Review est paru un article intéressant sur les six compétences incontournable que "tout dirigeant doit maîtriser" sur les médias sociaux.

Publié initialement dans le McKinsey Quarterly par les dirigeants de General Electrics et partant du principe que la maîtrise des médias sociaux organisationnels procure un avantage concurrentiel non négligeable, les auteurs de l'article propose une série de six compétences clefs aujourd'hui que devraient acquérir tout responsable d'entreprise, pour nous responsable d'équipement et de projets. Cette liste a notamment émergés d'entretiens avec plusieurs responsables et cadres de l'entreprise au cours desquels ces derniers "ont décrit une vaste palette d’efforts visant à renforcer les compétences personnelles, expérimenter des techniques, investir dans de nouveaux outils, développer la participation des employés et enfin remanier les structures organisationnelles et leur gouvernance afin de mieux saisir des opportunités sociales émergentes".

D'après ce graphique, donc, le responsable se doit de savoir créer du contenu attrayant (producteur), exploiter la dynamique de diffusion (distributeur) et bien gérer le trop plein de communication de façon à faire sens (destinataire). Vis à vis de leurs agents, ils doivent savoir mettre en œuvre la stratégie appropriée (conseiller et maître d’œuvre), mettre en œuvre une infrastructure organisationnelle et technique adaptée à leur structure (architecte) et savoir repérer les tendances et les innovations qui lui permettront de prendre l'avantage (analyste).

L'ancien site documentaire des bibliothèques de l'enseignement supérieur : https://www.sup.adc.education.fr/bib/ n'est plus disponible depuis ce début d'année 2013. Je suppose que le Ministère est en train de refondre ce site, de façon à proposer un espace actualisé dédié à l'information scientifique et technique et au réseau documentaire au sein du MESR. Du moins je l'espère car c'était bien pratique d'avoir tous les liens afférents à la profession rassemblés au sein d'un même portail.

On trouvait sur ce portail des dossiers thématiques, des informations professionnelles sur la filière (formations, concours, veille pro), des liens direct vers des ressources en ligne (le Sudoc, Calames, Repere, Formist, le BBF), vers les grands établissements que sont l'enssib, l'Abes, le CTLes ou encore le site du consortium COUPERIN ainsi que nombre d'informations relatives aux statistiques et aux données du MESR.

Bien sûr, la plupart de ces informations demeurent disponibles en ligne mais il est dommage de ne plus avoir de portail porté par le Ministère sur ces questions. Les informations relatives aux formations et concours des bibliothèques demeure toujours accessible en ligne ; le lien vers ASIBU (résultats de l'enquête ESGBU) par exemple semble accessible désormais à partir d'une page dédiée, depuis la rubrique "Évaluations et statistiques/les publications du MESR" ; le paysage documentaire dans l'Enseignement supérieur et la Recherche resurgit également à travers une page dédiée sur le nouveau site web, tel quel même si mis à jour en 2011. De fait, on retrouve nombre d'items au sein de la page "information scientifique et technique et réseaux documentaires" de la rubrique "sciences et société" sur le site du MESR (Accueil >  Recherche >  Présentation de la Recherche >  Sciences et société) mais je ne trouve pas ce chemin très intuitif ni vraiment simple.

En revanche, je n'ai pas retrouvé la liste des établissements sous la tutelle de la MISTRD, ni un endroit rassemblant les documents officiels concernant les biblitohèques (plan U3M, CR de réunion des directeurs, rapports) même si on les retrouve dans la collection "Rapports institutionnels" de la bibliothèque numérique de l'enssib.

Pour rappel, la Mission de l'information scientifique et technique et des réseaux documentaires (MISTRD) relève du service de la coordination stratégique et des territoires dirigé par Michel Marian (ancien responsable de la MISTRD). Ce service est commun entre deux directions du MESR, la direction générale pour l'enseignement supérieur et l'insertion professionnelle (DGESIP) et la direction générale de la recherche et de l'innovation (DGRI). Cf l'organigramme infra).

Sur son blog de créations, Mari Richards, présente -et vend accessoirement- une mallette pour jouer au bibliothécaire. Si vos enfants s'ennuient et en ont marre de jouer à la dinette, pourquoi ne pas leur offrir ce kit permettant, explique-t-elle, de rester en contact avec "de bons gros livres en papier qui respirent l'encre".

Comme vous le voyez ci-dessous, la mallette contient des fiches en carton pour y écrire la date de retour, des distinctions récompensant les meilleurs lecteurs, des cartes de lecteurs, un carnet où inscrire ses lectures, des autocollants, des pochettes pour ranger le tout et même des lettres de rappel.

C'est trop mignon :/

Je suis personnellement partagé entre l'amusement et la lassitude devant la représentation un peu datée du métier, mais je vais opter pour le premier. C'est un bon début quand on ne veut utiliser que du papier.

Dans son blog "Letters to a young librarian", Jessica Olin, directrice de la bibliothèque universitaire de Robert H. Parker du Wesley College, dans le Delaware, écrivait fin octobre 2012 une liste de dix points auxquels l'école de formation des bibliothécaires ne préparait pas. Cette liste s'adresse aux bibliothécaires qui travaillent dans les services communs de la documentation (ou l'équivalent américain pour être plus exact).

Je ne traduis ici que les intitulés et vous renvoie vers le blog initial pour le riche développement de chaque item :

1. Les étudiants ne sont pas comme vous au même âge [Undergraduate students are not you at that age]
2. Chaque établissement ou université a sa propre façon de travailler avec ses bibliothécaires [Every college/university has its own way of treating librarians].
3. Pour la plupart des étudiants, demander l'aide du bibliothécaire est une solution de dernier recours [For most students, asking a librarian for help is a last resort].
4. "On a déjà essayé cette solution en 1987 et elle n'avait pas marché alors, donc elle ne marchera pas non plus aujourd'hui" ["We tried that before in 1987, and it didn't work then, so it won't work now"].
5. Les étudiants ne savent pas s'orienter dans les rayonnages [Students don't know how to find a book in the stacks]. 
6. Chaque bibliothèque développe ses collections de manière complètement différente [Collection development is done differently in every library]. 
7. Le personnel de l'Université peut devenir votre meilleur ami comme votre pire ennemi [Members of the faculty can be your best friends, or your worst enemies]. 
8. Le personnel de la bibliothèque n'a pas toujours son mot à dire sur l'occupation des locaux de la bibliothèque [The library (the department) is not always in charge of how the library (the space) is used]. 
9. Il y aura des relations sexuelles dans les locaux [Sex will happen in your library].
10. Vous allez passer bien plus de temps en réunions que vous ne l'imaginez [You will spend more time in meetings than you can imagine].

Ce billet était en fait un complément ou une réponse à un précédent billet, publié sur le même blog par Eric S. Riley responsable d'une bibliothèque du réseau de Washington D.C., et listant cette fois ces mêmes dix items adaptés aux bibliothèques municipales. Les items semblent alors un peu plus surprenants :

1. Nettoyer les locaux [Janitorial Work] : entre le vomi du petit, les plantes renversées, les traces sur les murs, les toilettes bouchées...
   
2. Les usagers avec des problèmes psychologiques [Mental Illness]
   
3. Les usagers malades ou qui ont des problèmes de santé/ de propreté [Public Health]
4. Les bénévoles dans les associations qui peuvent être vos fidèles alliés comme vos pires ennemis [Activism]
5. Les petites plaintes du quotidien [Complaints] (l'ordi est trop lent, les enfants qui font du bruit...)
   
6. Des amendes de retard exorbitantes [Exorbitant Fines]
7. Des scènes de sexe [Sexual Situations]
8. Le vandalisme [Vandalism]
9. Des parents beaucoup trop laxistes ou à l'inverse qui battent presque leurs enfants [Parent/Child Discipline]
10. De la violence [Violence]: guerre de gangs, empoignades, vols...