début 2008, Unison "The public service union", a publié une étude intitulée  Taking Stock: the future of our public library service (Unison, 2008). Le rapport souligne l'importance des bibliothèques publiques qu'il évoque notamment en terme de lien unique avec la communauté "priceless - if often underused - link with the community". Il appelle les autorités locales et l'Etat à suivre un plan de développement des des bibliothèques "to ensure its future success as an involved, relevant, imaginative, welcoming and valued public service in the 21st century" en cinq points :

  1. Adequate resources and funding for library services, staff and premises
  2. Empowerment of staff and communities to shape services together
  3. Partnership working between libraries and councils across the UK to share information and good practice
  4. Responsiveness to library users from all backgrounds
  5. Provision of staff training and professional development


Un second rapport nous est proposé par l'association professionnelle Scottish Library and Information Council. Il s'agit cette fois d'un plan d'amélioration de la qualité des services dans les bibliothèques écossaises : The Public Library Quality Improvement Matrix (PLQIM). Ce dernier, mis en place en 2007 pour proposer un outil afin de s'assurer que l'offre correspondait à la demande, liste des mesures tant quantitatives que qualitatives (source).