Signalé par Klog, et à télécharger sur le site de Minerva (pdf) un très intéressant "Handbook Web User Interaction" (Manuel de l'interaction avec les utilisateurs web).

Klog explique :

Très complet et très intéressant, ce gros rapport (170 pages) aborde toutes les thématiques liées aux bibliothèques électroniques, portails, services 2.0 sous l'angle de l'usabilité.

Il passe en revue de nombreux exemples de "bonnes pratiques"  en Bibliothèques, Musées, Archives, Événementiel, Éducation, Portails culturels, et propose une démarche pas à pas dans la construction du projet pour qu'un portail soit effectivement bien orienté utilisateurs.

Il liste ensuite plus de 34 exemples de services électroniques interactifs, et propose des outils pratiques : questionnaires de satisfaction et outils d'évaluation des services.

Sommaire :

  1. Users and cultural contents on the web: state of the art
  2. Finding one’s way (dont usages, services interactifs, évaluation)
  3. Pratical tools
  4. The importance of using metadata (dont vers une indexation sémantique)