Le marketing des bibliothèques (fiche pratique de l'enssib) est un concept qui fait encore peur, du moins de ce côté de l'Atlantique, même si on trouve plusieurs mémoires traitant de communication dans les travaux de l'école (Le Rôle stratégique de la communication externe en bibliothèque universitaire, les Bibliothèques troisième lieu, Service public et marketing,...) et alors que le dernier congrès de l'IFLA proposait une série de conférences sur le sujet (les diaporamas au moins sont accessibles !). .

C'est moins le cas aux États-Unis où les établissements, pouvant moins compter sur le soutien des tutelles, doivent impérativement mettre davantage en avant les services qu'elles offrent à la communauté. Ainsi récemment Librarian in Black a-t-elle mis en ligne sur son blog un diaporama listant 20 étapes nécessaires pour un bon marketing des bibliothèques :

  1. Être référencé dans les annuaires généralistes
  2. Être référencé dans les annuaires spécialisés
  3. Être référencé dans les moteurs de recherche
  4. Avoir une adresse internet qui identifie l'établissement
  5. Disséminer services et événements sur les sites et agendas locaux
  6. Plus généralement être présent sur ces sites locaux, notamment ceux des partenaires
  7. Apparaître dans Wikipédia
  8. Proposer plug-ins, widgets et applications mobiles pour interroger ses ressources
  9. Référencer ses blogs dans les moteurs de recherche de blogs
  10. Géolocaliser sa bibliothèque !
  11. Ouvrir des comptes sur différents sites de médias sociaux
  12. Ouvrir des comptes sur différents sites de réseaux sociaux
  13. Être référencé dans des annuaires de wifi gratuit
  14. Utiliser la messagerie instantanée
  15. Utiliser les textos pour renseigner les usagers ou leur permettre de nous poser des questions (text-a-librarian)
  16. Participer à des sites d'experts (notamment de questions-réponses)
  17. Proposer des flux RSS
  18. Participer à des univers virtuels
  19. Utiliser Twitter
  20. faciliter l'accès aux ressources audio et vidéo

Ce à quoi on pourrait ajouter : s'offrir des badges !

UPDATE du 28/10 : une autre présentation sur le sujet : Marketing Strategies for Your Library de Susan Geiger, une documentaliste dans un lycée (High School) américain.