Vagabondages

Le 09 avril dernier, je me trouvais à l'URFIST de Rennes pour animer un stage sur l'utilisation des réseaux sociaux en bibliothèque. A cette occasion, j'ai proposé trois diaporamas portant sur les réseaux sociaux en général, celle de Facebook et Twitter en bibliothèque.

Le premier diaporama est le plus important. C'est un travail que j'avais déjà proposé à Bordeaux l'automne dernier mais retravaillé et  mis à jour. Il revient sur ce qu'est un réseau social, son histoire, ses concepts. Il propose des exemple d'utilisation des réseaux sociaux à titre professionnel et institutionnel. Enfin, il insiste sur les limites des réseaux sociaux, notamment des questions autour de la gestion de l'identité numérique.

Les deux diaporama suivants s'attardent sur l'utilisation de réseaux sociaux spécifiques, Facebook et Twitter, en bibliothèque. Il s'agit alors de présenter le réseau social, rappeler son importance et les principales fonctionnalités puis de montrer quelques utilisations professionnelles de ses réseaux et terminer rapidement sur la marche à suivre. Pour les stagiaires rennais, j'ai développé un peu le diaporama Twitter ce week-end.

Ci après le déroulement de la journée. A ceci près que le programme a paru un peu ambitieux et que nous avons débordés de près de trois quart d'heure. Enfin, cela prouve aussi que les stagiaires étaient intéressés puisque nous avons pu avoir d'intéressants échanges sur toutes ces questions.

Réseaux sociaux : Panorama et usages informationnels

• Contextes et Usages
• • De quoi parle-t-on ?
  • Les concepts des réseaux sociaux
  • Usages et usagers
• Facebook en bibliothèque
• • Historique et statistiques
  • Principales fonctionnalités
  • Applications en bibliothèque
  • Comment faire
• Pourquoi utiliser des réseaux sociaux en bibliothèque ?
• • Le développement d'internet
  • Vers une bibliothèque 2.0
  • Quels enjeux pour une bibliothèque ?
• Exemples d'utilisations en bibliothèques
  
• • Usages individuels
  • Groupes professionnels
  • Usages institutionnels
• Questions et limites
• • La question de la participation
  • Lire et publier sur le net
  • Gestion de l'identité numérique
• Twitter en bibliothèque
• • De quoi parle-t-on ?
  • Objectifs et fonctionnalités
  • Applications en bibliothèques
  • Données juridiques et légales

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Facebook, le réseau social le plus important de la planète actuellement, continue de changer et modifier sa page d'accueil. Pour répondre à la demande ou plus exactement aux usages de ses utilisateurs tentés par des applications toujours plus orientées vers le "real-time web" comme Twitter, même si ce dernier est encore loin de pouvoir réellement inquiéter le logiciel de Mark Zuckerberg.

1. Le système d'actualités

Il y a trois ans environ, Facebook avait introduit le système d'actualités qui informe les utilisateurs de manière antéchronologique sur ce que font leurs contacts ou les groupes auxquels ils sont inscrits. Cette innovation, importante dans le domaine des réseaux sociaux (même s'ils ne sont pas à l'origine des news feed de manière générale) et pour ce site tout particulièrement, bien que très critiquée à l'époque (l'idée de publier son statut, des informations personnelles ou des photos en ligne, aisément accessibles, n'était pas toujours pour plaire aux utilisateurs) a vite pris une importance centrale et incontournable.

Une récente modification en mars dernier déjà avait mis cette fonctionnalité (non plus seulement d'actualités mais d'actualités en temps réel) au cœur de la page d'accueil en la définissant comme point d'entrée au site. La mise a jour de son statut en était facilitée, qu'il s'agisse du profil, ou de la publication d'une image, d'un lien, d'une information désormais accessible de n'importe quelle page du site.

2. Les nouvelles fonctionnalités

Voilà maintenant que Facebook propose de nouvelles modifications changeant sensiblement la fonctionnalité et son usage démultipliant ces actualités en deux groupes : les Live Feed et les News Feed (ou en français : Actualités en direct et condensé des actualités), ce que les développeurs de Facebook précisent sur leur blog.

News Feed
When you log into Facebook, you'll see the most interesting things that happened in the last day in the "News Feed" view. News Feed picks stories that we think you'll enjoy based on a variety of factors including how many friends have liked and commented on it and how likely you are to interact with that story.

Live Feed
Once you've caught up on what you missed, you can click through to "Live Feed" to see what's happening right now. As long as you remain logged into Facebook, you'll continue to see posts and activity from your friends in real-time. You can edit what appears in this view by clicking "Edit Options" at the bottom of the home page.

Le News Feed s'est également enrichi de nouvelles entrées (les amis qui ont été taggués dans des photos, les groupes qu'ils ont rejoint en plus des invitations à des événements ou nouveaux contacts). L'idée donc est simple : comment mettre en valeur l'information la plus pertinente possible pour une utilisateur, comment lui permettre de retrouver cette information dans le flux ininterrompu des actualités, d'importances et d'intérêt divers -et c'est le moins qu'on puisse dire ?

Une différence majeure donc vient des publications que Facebook juge importante "en fonctions de nombreux critères" (ce qui demande à être éclairci), ce qui permettrait de ne rien laisser passer, tout en pouvant à tout moment revenir sur les actualités en temps réel. A dire vrai, ce n'est pas entièrement nouveau : l'algorithme qui remplit ce "condensé des actualités" rappelle celui utilisé auparavant qui mettait en valeur certaines actus dans la colonne de droite de l'ancienne page d'accueil. Mais ces actus étaient plus restreintes et ne prenaient pas en comptes tous les critères.

Il est enfin possible de paramétrer ce qui apparaitra ou non dans ces flux en cliquant sur le lien "modifier les options" en bas de pages qui ouvre une fenêtre et vous permets de définir les profils à montrer en priorité et ceux dont le logiciel peut masquer les actualités.

Les nouvelles fonctionnalités sont donc :

1. L'apparition des "Actulatités en direct" en haut de page avec le nombre d'actus depuis votre dernière visite
2. Le condensé des actus qui reprend le système des actus remarquables amélioré et complété. Il est notable que cette page est celle qui désormais apparaît par défaut quand on s'authentifie dans le logiciel.
3. Cette section à droite laisse la place à des événements importants, "of particular interest", afin de les rendre plus rapidement identifiables.

3. Ce que cela signifie.

Un récent article paru dans le New York Times revient sur la signification de ces récents changements et en propose une explication.

L'auteur de l'article ainsi revient sur l'apparition par défaut, du condensé, ce qui n'est absolument pas anodin d'une part et d'autre part va avoir un impact sur l'utilisation du service par des millions de personnes dans le monde.  Cette vue en effet est censée renforcer les interactions entre les membres du réseau social. Les actions en ligne des membres de son réseau sont mises en avant et on est ainsi encouragé à interagir, répondre, y prêter plus d'attention auparavant.

Marshall Kirkpatrick, journaliste à ReadWriteWeb et auteur de l'article donc, continue et précise queWeak social connections and your personal long-tail of content are less prioritized in this view, ce qui peut paraître justement paradoxal dans un logiciel dont l'intérêt réside justement dans la mise en relation avec des contacts éloignés, des amis d'amis, dont l'un des concepts est celui des liens faibles tels que décrits par Mark Granovetter.

The inclusion of a user's past behavior as a criteria for hotness is key, though. It's not just a popularity contest. Your News Feed is your little universe and popularity is defined in relative terms.

poursuit  l'auteur.

D'autres nouveautés sont apparues, comme le nombre de fois où un de ses liens a été partagé, puis repris et de nouveau partagé, soulignant ainsi l'importance du message, du moins du buzz qui l'accompagne. Avec cette fonctionnalité, on remarque l'apparition d'un bouton "Partager" ou "Share"  qui permet de reprendre du contenu sur le web pour le publier dans les actualités d'où il pourra être commenté, repris, échangé... ce qui place de nouveau ces actus au centre de l'utilisation du logiciel, y compris dans une utilisation hors Facebook.

The Share button enables you to take content from across the Web and share it with your friends on Facebook, where it can be re-shared over and over so the best and most interesting items get noticed by the people you care about.

Marshall Kirkpatrick termine son article en posant la question d'un usage futur du web lorsque l'ensemble des réseaux sera interopérable mais d'ici là, je serais plutôt intéressé par les usages qui vont naître, qui naissent ou qui sont déjà en place dans un Web en temps réel qui prend de plus en plus d'importance. 

Vu via le tweet du Bouillon, le Canada aurait lancé un ultimatum au site de réseau social Facebook au motif que ce dernier ne respecterait pas la Loi sur la protection des renseignements personnels et des documents électroniques (LPRPDE).

Les problèmes autour du respect de la vie privée par les sites de réseaux sociaux -et par nombre de sites se réclamant du 2.0 plus largement- ne sont pas récents et ont déjà fait parler d'eux mais c'est la première fois à ma connaissance qu'un état ou plus exactement qu'une commission nationale intervient directement.

C'est en effet suite à une plainte déposée par la Clinique d’intérêt public et de politique d’Internet du Canada (CIPPIC) que le Commissariat à la protection de la vie privée au Canada s'est penchée sur l'utilisation des données personnelles par le site de réseau social.

Dans le cadre de son enquête, le Commissariat s’est penché sur la question de savoir si Facebook donnait suffisamment d’information pour soutenir le consentement valable des utilisateurs en documentant les fins de la collecte, de l’utilisation et de la communication des renseignements personnels et en portant ces fins à l’attention des personnes de manière raisonnablement directe et transparente. La question de la conservation des renseignements personnels fait plus précisément surface dans les allégations relatives à la désactivation et à la suppression des comptes ainsi qu’aux renseignements des non-utilisateurs. La question des mesures de sécurité occupait une place importante dans les allégations relatives aux applications de tiers et à Facebook Mobile.

Rapporte le commissaire dans son rapport, disponible en ligne en version intégrale.

Pour être précis, le rapport examine 11 points distincts et apporte pour chacun ses conclusions décrétant pour certains que la plainte n'est pas fondée (par exemple, tromperie et fausse représentation, Facebook Mobile), pour d'autres que la plainte est fondée mais résolue au regard des réponses et des mesures correctives de Facebook (par exemple, les paramètres de confidentialité par défaut et la publicité), pour d'autres encore que la plainte est fondée (par exemple soit les applications de tiers, la désactivation et la suppression du compte, les comptes des utilisateurs décédés, et les renseignements personnels des non-utilisateurs) et que l'entreprise doit encore faire des efforts et accepter les modifications préconisées par le Commissariat.

Un suivi est censé être opéré 30 jours après ces premières conclusions, vérifiant d'une part que les premières mesures correctives sont toujours en place et d'autre part espérant que celles préconisées mais refusées soient finalement adoptées.

Du coup, je me demande ce qu'il en sera au bout de ce laps de temps. La seule phrase trouvée à ce sujet est "À défaut de telles preuves, nous déterminerons le meilleur moyen de traiter toute autre question non résolue conformément à nos pouvoirs" ce qui en soit ne veut pas dire grand chose. L'affaire sera-t-elle portée devant les tribunaux ? Avec quelle conséquence ? Ou un accord à l'amiable sera-t-il trouvé ? Sur quelles bases ? A dire vrai, maintenant que la discussion est lancée, les échanges vont devenir d'autant plus intéressants...

C'est le contenu d'un article de Technology Review de Erica Naone paru le 11 juin dernier qui affirme en effet que :

Social-networking sites lead a double life. On one hand, they encourage users to share as much personal information as possible, making it easy to post photos, videos, notes, and links. But at the same time, these sites have to safeguard that information and limit how it is shared between users and beyond their own walls. Users are often dismayed when their information reaches unintended recipients, such as bosses, relatives, or other companies.

Les réseaux sociaux sont schizophrènes qui nous encouragent d'un côté à partager le plus d'information personnelles possibles que ce soit sur nous-même ou via des documents divers (photos, vidéos, notes) mais qui, d'un autre côté, doivent protéger cette information et faire en sorte que ne peuvent y accéder que les personnes autorisées.

Les usagers eux-mêmes sont assez vigilants sur ces questions de protection privée. Il n'est qu'à se rappeler le tollé qui avait suivi le changement des conditions d'utilisations de Facebook en février dernier, un buzz tel que le réseau social avait dû faire marche arrière et revenir à ces conditions précédentes, guère plus satisfaisantes soit dit en passant.

Une attitude pourtant souvent ambigue de la part des usagers : on se souvient également de la -juste- crainte exprimée par les français lors de la mise en place du logiciel policier EDVIGE, « Exploitation documentaire et valorisation de l'information générale » (depuis renommé en EDVIRSP, pour « Exploitation documentaire et valorisation de l'information relative à la sécurité publique ») qui permettait de ficher les citoyens ayant une activité syndicale ou politique, ainsi que de noter leur orientation sentimentale et leur état de santé mais ces mêmes personnes ne vont pas hésiter à afficher ces informations sur leur profil Facebook (qui est depuis le début de cette année le premier logiciel de réseau social en France devant l'indétrônable Copaindavant).

Il convient donc plus que jamais d'être vigilant devant les paramétrages des réseaux sociaux portant sur la gestion de sa vie privée d'une part et d'autre part de développer de plus en plus les sessions de formation à la gestion de son identité numérique. L'un des défis majeurs de ces dernières années.

Meebo est un petit logiciel de messagerie instantanée bien pratique : en ligne, il vous permet de contourner les restriction que votre informatitien aurait pu placer mais surtout, il vous permet de vous connecter via une seule et unique interface à plusieurs messageries telles que AOL’s AIM, Yahoo Messenger ou Microsoft Messenger, ce qui en soi est bien plus pratique que d'ouvrir un à un ces différents comptes. On peut ajouter des interfaces Meebo sur des sites comme ce qui est fait sur ce même blog pour discuter directement avec les auteurs et les personnes derrière le site (mais je suis rarement connecté à Meebo, honnêtement).

Parmi ces systèmes de messagerie, Meebo vient d'ajouter le chat de Facebook, le célèbre réseau social. Cela ne s'est pas fait sans problèmes mais le résultat semble prometteur pour la petite entreprise de Mountain view, Calif. Du coup, inversement, Meebo fait partie des premiers partenaires officels de la version alpha de Facebook Connect, l'outil d'authentification de facebook. En fait, Meebo avait déjà ajouté Facebook Chat en décembre dernier, mais c'était fait reprendre par Facebook pour qui le passage par son logiciel Facebook Connect est obligatoire (une histoire qui n'est pas sans rappeler le combat de l'INA conter YouTube et Google).

The method for connecting is slightly different than the other networks on Meebo, but it works basically the same way. You can login to Facebook from the front page or, if you have a Meebo account, login with your Meebo username and add Facebook as a network account from inside Meebo.

Bien sûr, cette intégration est importante puisqu'elle devrait permettre d'élargir encore l'influence de Facebook et de disséminer ses outils sur le réseau. A partir de maintenant, les utilisateurs de Meebo pourront discuter avec leurs amis Facebook, sans être connecté au logiciel social, et voir leurs fameux statuts. A terme, peut-être, l'intégration entre les deux outils permettra-t-elle aux utilisateurs de Meebo de voir une partie du profil de leurs amis ou de changer leur propre statut qui sait ?

Se forger des réseaux, des contacts devient de plus en plus prégnant et lié intimement à une utilisation d'internet. Il semble normal aux internautes d'avoir un grand nombre d'amis sur le web et de se créer une sorte de base de ces derniers, afin de pouvoir aisément et rapidement les contacter. Meebo, d'ailleurs ne s'arrête pas là qui vient d'ajouter récemment d'autres connections et propose la possibilité d'ouvrir le chat d'outils comme Flixster ou la communauté de Piczo...